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Samsung, una de las marcas líderes en el mercado de teléfonos inteligentes, ha anunciado recientemente una actualización significativa en su política de soporte para dos de sus dispositivos emblemáticos: el Galaxy S20 y el Note 20. Estos dispositivos, inicialmente promocionados con tres años de actualizaciones de Android y cuatro años de parches de seguridad, ahora recibirán un año adicional de parches de seguridad, lo que representa un compromiso renovado con la seguridad y la satisfacción del cliente.

El cambio en la política de soporte refleja la continua comprensión por parte de Samsung de la importancia de mantener seguros sus dispositivos móviles en un entorno digital cada vez más complejo y amenazante. Con la creciente preocupación por la seguridad cibernética y la protección de la privacidad de los usuarios, esta decisión es una muestra clara del compromiso de Samsung con la excelencia en el servicio al cliente y la protección de la inversión del consumidor.

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Soporte no tan frecuentes como antes

Anteriormente, los propietarios de dispositivos Galaxy S20 y Note 20 podían esperar actualizaciones mensuales de parches de seguridad, lo que garantizaba una protección continua contra vulnerabilidades y amenazas emergentes. Sin embargo, con la extensión del soporte, estas actualizaciones ahora se distribuirán de manera trimestral en lugar de mensual, lo que, si bien puede parecer menos frecuente, sigue siendo una medida significativa para mantener la seguridad de los dispositivos a lo largo de su ciclo de vida útil.

Es importante destacar que, si bien la frecuencia de las actualizaciones de seguridad ha disminuido, el compromiso de Samsung con la protección de sus dispositivos y sus usuarios sigue estando intacto. La implementación de parches de seguridad trimestrales aún coloca a Samsung por delante de muchas otras empresas en la industria, que a menudo no ofrecen actualizaciones de seguridad después de un período de tiempo relativamente corto.

La decisión de Samsung de extender el soporte para el Galaxy S20 y el Note 20, ofreciendo un año adicional de parches de seguridad, demuestra su compromiso con la satisfacción y la seguridad del cliente. A medida que los dispositivos móviles se vuelven cada vez más integrales en nuestra vida cotidiana, la seguridad de estos dispositivos se vuelve aún más crítica. Por lo tanto, acciones como estas son fundamentales para mantener la confianza del consumidor y garantizar una experiencia móvil segura y satisfactoria a largo plazo.


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