El iPhone Duo comenzó a venderse oficialmente el 23 de octubre de 2026, convirtiéndose en el primer smartphone plegable de Apple. Sin embargo, apenas unas horas después de su llegada a las tiendas comenzaron a aparecer las primeras quejas en Reddit y diferentes foros especializados.
Los usuarios afectados describen un problema bastante similar: la pantalla OLED interior comienza a agrietarse siguiendo la línea central de la bisagra, incluso sin haber sufrido aparentemente golpes o caídas.
En algunos casos, el fallo viene acompañado de una línea horizontal de píxeles blancos o brillantes, mientras que otros propietarios aseguran haber escuchado pequeños crujidos al desplegar el teléfono.
Uno de los testimonios más llamativos procede de Australia, donde un comprador aseguró que su iPhone Duo sufrió daños después de abrirlo menos de 20 veces, apenas seis horas después de estrenarlo.
Lo preocupante es que algunos de estos fallos se han producido durante las primeras horas de utilización, algo especialmente llamativo en un dispositivo de este precio.
Apple confirma el problema y ofrece reemplazos
Tras la aparición de diferentes testimonios, Apple reconoció oficialmente el problema el 26 de octubre de 2026, mediante una declaración facilitada a medios especializados como 9to5Mac y MacRumors.
La compañía confirmó que había detectado una incidencia relacionada con la pantalla interior en un número reducido de unidades del iPhone Duo.
Apple también explicó que los usuarios que experimenten este fallo deben contactar directamente con AppleCare para solicitar la sustitución del dispositivo.
Un detalle importante es que no es necesario tener contratado AppleCare+ para acceder a un reemplazo cuando se confirma este defecto.
Según las informaciones publicadas, algunos compradores ya han conseguido sustituir sus dispositivos directamente en las Apple Store, aunque la disponibilidad de unidades de reemplazo puede variar.
Por ahora, Apple insiste en que la mayoría de los iPhone Duo no están afectados y que los fallos suelen aparecer poco tiempo después de comenzar a utilizar las unidades defectuosas.
Apple ya ha enviado instrucciones a sus tiendas y servicios técnicos
La situación ha dado un nuevo paso después de que, el 30 de octubre de 2026, MacRumors informara de la existencia de un documento interno enviado por Apple a sus tiendas y servicios técnicos autorizados.
En estas instrucciones, la compañía explica cómo deben inspeccionar, diagnosticar y gestionar las reparaciones o sustituciones de los iPhone Duo que presenten grietas en la pantalla interior.
Aunque se trata de un procedimiento habitual cuando aparecen defectos de fabricación, demuestra que Apple está siguiendo de cerca las incidencias detectadas.
Eso sí, no se ha anunciado ninguna retirada general del iPhone Duo del mercado, ni tampoco existe por el momento un programa público específico de reparación para todas las unidades.
La compañía continúa considerando el problema como una incidencia limitada a determinados dispositivos.
¿Cuál es la causa de las grietas en el iPhone Duo?
Aunque Apple todavía no ha explicado oficialmente qué provoca estos daños, los especialistas de iFixit han analizado el diseño interno del teléfono y apuntan a una posible relación con el mecanismo de la bisagra.
Una de las hipótesis es que una barra central de soporte no se retraiga correctamente durante la apertura, ejerciendo una presión excesiva sobre la pantalla OLED flexible.
Este componente podría provocar daños en las capas internas del panel, dando lugar a las grietas y líneas de píxeles defectuosos que aparecen en las fotografías compartidas por los usuarios.
Sin embargo, esta explicación todavía no ha sido confirmada por Apple y tampoco está demostrado que todas las unidades afectadas presenten exactamente el mismo defecto.
Conviene recordar que los smartphones plegables utilizan pantallas considerablemente más delicadas que los paneles tradicionales, debido a la necesidad de doblarse miles de veces sin sufrir daños.
Además, algunos medios han advertido de la circulación de fotografías falsas generadas mediante inteligencia artificial, por lo que no todas las imágenes publicadas en redes sociales corresponden necesariamente a casos reales.
Un problema especialmente delicado para un móvil de más de 2.300 euros
El iPhone Duo representa uno de los lanzamientos más importantes de Apple de los últimos años.
Presentado oficialmente el 9 de septiembre de 2026, el dispositivo incorpora una pantalla interior OLED de 7,6 pulgadas, acompañada de un panel exterior de 5,4 pulgadas.
Su diseño plegable de titanio permite utilizarlo como un smartphone convencional o desplegarlo para disfrutar de una superficie considerablemente mayor, especialmente interesante para productividad, navegación y contenido multimedia.
Además, la pantalla interior incorpora un acabado nanotexturizado destinado a reducir los reflejos, una característica que diferencia al dispositivo de buena parte de sus competidores.
Sin embargo, con un precio de partida de 2.339 euros en España, la durabilidad es uno de los aspectos que más preocupan a los compradores.
Precisamente por tratarse del primer iPhone plegable, cualquier problema relacionado con la bisagra o la pantalla interior adquiere una relevancia especial.
¿Qué hacer si aparecen grietas en la pantalla del iPhone Duo?
Los propietarios que detecten grietas, líneas de píxeles defectuosos o un funcionamiento anormal de la bisagra deberían contactar directamente con el soporte técnico de Apple.
La compañía está ofreciendo reemplazos para las unidades afectadas por este defecto, aunque cada caso debe ser evaluado por sus técnicos.
Lo más recomendable es evitar seguir forzando la apertura o el cierre del dispositivo si aparecen crujidos, resistencia anormal o daños visibles en la pantalla.
También conviene realizar una copia de seguridad antes de entregar el teléfono, siempre que todavía sea posible utilizarlo con normalidad.
¿Estamos ante un problema generalizado del iPhone Duo?
Por ahora, no existen datos oficiales sobre el número exacto de unidades afectadas ni evidencias suficientes para afirmar que estamos ante un defecto generalizado.
Apple sostiene que se trata de una incidencia limitada y que la mayoría de los dispositivos funcionan correctamente.
Sin embargo, los testimonios publicados muestran un patrón bastante similar, con daños concentrados en la zona central de la pantalla flexible y problemas que aparecen poco después de estrenar el teléfono.
El hecho de que Apple haya reconocido la incidencia y comenzado a gestionar reemplazos es una buena noticia para los afectados, aunque todavía queda por conocer la causa definitiva.
El iPhone Duo es uno de los smartphones más ambiciosos de Apple, pero este comienzo demuestra que la durabilidad de las pantallas plegables continúa siendo uno de los grandes desafíos de la industria.
Habrá que comprobar durante las próximas semanas si aparecen nuevos casos y si Apple introduce modificaciones en la fabricación o en el mecanismo de la bisagra.
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Fuentes: MacRumors (23, 26 y 30 de octubre de 2026), 9to5Mac (25 y 26 de octubre de 2026), The Verge (26 de octubre de 2026), iFixit y Apple Newsroom.
Apple reconoce problemas en la pantalla del iPhone Duo: aparecen grietas pocos días después de su lanzamiento
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